Chính sách Quyền riêng tư

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách SimulSpeak thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng và các dịch vụ dịch thuật theo thời gian thực của chúng tôi (“Dịch vụ”). Chúng tôi đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu đối với các dữ liệu cá nhân được mô tả dưới đây.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Dữ liệu tài khoản: địa chỉ email, mật khẩu đã được băm, gói dịch vụ và trạng thái thanh toán.
• Dữ liệu sử dụng: số phút cuộc gọi, cặp ngôn ngữ, dấu thời gian và mức sử dụng API, được dùng cho việc lập hóa đơn và lịch sử hoạt động của bạn.
• Âm thanh và bản ghi lời nói: trong một cuộc gọi, chúng tôi xử lý lời nói của bạn để nhận dạng, dịch và tái tạo giọng nói. Bản ghi lời nói có thể được lưu trong lịch sử tài khoản của bạn để bạn có thể xem lại các cuộc gọi trước đây.
• Dữ liệu thanh toán: được xử lý bởi đơn vị xử lý thanh toán của chúng tôi (Stripe). Chúng tôi không bao giờ lưu trữ đầy đủ số thẻ.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thông tin thiết bị và trình duyệt, cùng các cookie thiết yếu cần thiết để vận hành Dịch vụ.

2. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn

• Để cung cấp dịch thuật theo thời gian thực và thực hiện cuộc gọi bằng các ngôn ngữ bạn đã chọn.
• Để tạo và bảo mật tài khoản của bạn cũng như xác thực các yêu cầu API.
• Để đo lường mức sử dụng, lập hóa đơn cho gói dịch vụ của bạn và duy trì lịch sử cuộc gọi và API của bạn.
• Để gửi email liên quan đến dịch vụ (ví dụ: các liên kết thiết lập tài khoản).
• Để duy trì an ninh, ngăn chặn hành vi lạm dụng và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không sử dụng âm thanh cuộc gọi của bạn để huấn luyện các mô hình AI.

3. Cơ sở pháp lý (GDPR)

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân để thực hiện hợp đồng với bạn (cung cấp Dịch vụ), trên cơ sở các lợi ích hợp pháp của chúng tôi (an ninh, cải thiện dịch vụ), để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (thuế và kế toán) và, khi áp dụng, theo sự đồng ý của bạn (cookie phân tích tùy chọn).

4. Nhà cung cấp dịch vụ (bên xử lý)

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu với các nhà cung cấp đáng tin cậy chỉ nhằm mục đích vận hành Dịch vụ. Các bên này có thể bao gồm nhà cung cấp nhận dạng giọng nói, dịch máy và tổng hợp giọng nói được sử dụng để thực hiện dịch thuật, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để kết nối cuộc gọi, đơn vị xử lý thanh toán (Stripe), nhà cung cấp dịch vụ email và hạ tầng lưu trữ đặt tại EU. Mỗi bên chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi với các biện pháp bảo vệ phù hợp.

5. Chuyển dữ liệu quốc tế

Hạ tầng cốt lõi của chúng tôi được lưu trữ tại Liên minh Châu Âu. Khi một nhà cung cấp xử lý dữ liệu bên ngoài EU/EEA, chúng tôi dựa vào các biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn.

6. Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ tài khoản và thanh toán trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và theo yêu cầu của pháp luật. Bản ghi lời nói và lịch sử cuộc gọi được lưu giữ trong tài khoản của bạn cho đến khi bạn xóa chúng hoặc đóng tài khoản. Âm thanh cuộc gọi trực tiếp được xử lý tạm thời và không được lưu giữ ngoài mức cần thiết để cung cấp bản dịch và bất kỳ lịch sử nào bạn đã bật.

7. Quyền của bạn

Tùy thuộc vào luật hiện hành, bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình; phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý nhất định; và yêu cầu khả năng di chuyển dữ liệu. Bạn có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với chúng tôi. Bạn cũng có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương của mình.

8. An ninh

Chúng tôi sử dụng mã hóa khi truyền tải, mật khẩu được băm, kiểm soát truy cập và hạ tầng đặt tại EU để bảo vệ dữ liệu của bạn. Không có hệ thống nào hoàn toàn an toàn, nhưng chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn.

9. Trẻ em

Dịch vụ không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em.

10. Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu và (khi có sự đồng ý) cookie tùy chọn. Xem Chính sách Cookie của chúng tôi để biết chi tiết và quản lý các lựa chọn của bạn.

11. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được phản ánh tại đây cùng với ngày “cập nhật lần cuối” mới.

12. Liên hệ

Có câu hỏi hoặc yêu cầu? Gửi email tới privacy@simulspeak.com.