Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a SimulSpeak coleta, usa e protege dados pessoais quando você utiliza nosso site, aplicativos e serviços de tradução em tempo real (o “Serviço”). Atuamos como controlador dos dados pessoais descritos a seguir.

1. Dados que coletamos

• Dados da conta: endereço de e-mail, senha em formato hash, plano e situação de cobrança.
• Dados de uso: minutos de chamada, pares de idiomas, registros de data e hora e uso da API, utilizados para cobrança e para o seu histórico de atividades.
• Áudio e transcrições: durante uma chamada, processamos sua fala para reconhecê-la, traduzi-la e revocalizá-la. As transcrições podem ser armazenadas no histórico da sua conta para que você possa revisar chamadas anteriores.
• Dados de pagamento: tratados pelo nosso processador de pagamentos (Stripe). Nunca armazenamos números completos de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, informações sobre dispositivo e navegador e cookies essenciais necessários para operar o Serviço.

2. Como usamos seus dados

• Para fornecer tradução em tempo real e realizar chamadas nos idiomas escolhidos por você.
• Para criar e proteger sua conta e autenticar requisições à API.
• Para medir o uso, cobrar seu plano e manter o histórico de chamadas e de API.
• Para enviar e-mails relacionados ao serviço (por exemplo, links de configuração de conta).
• Para manter a segurança, prevenir abusos e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não usamos o áudio das suas chamadas para treinar modelos de IA.

3. Bases legais (GDPR)

Processamos dados pessoais para executar nosso contrato com você (fornecimento do Serviço), com base em nossos interesses legítimos (segurança, aprimoramento do serviço), para cumprir obrigações legais (fiscais e contábeis) e, quando aplicável, com o seu consentimento (cookies analíticos opcionais).

4. Prestadores de serviços (operadores)

Compartilhamos dados com prestadores de confiança estritamente para operar o Serviço. Estes podem incluir provedores de reconhecimento de fala, tradução automática e síntese de voz utilizados para realizar a tradução, um provedor de telefonia para conectar chamadas, um processador de pagamentos (Stripe), um provedor de e-mail e infraestrutura de hospedagem sediada na EU. Cada um processa dados apenas conforme nossas instruções, sob salvaguardas adequadas.

5. Transferências internacionais

Nossa infraestrutura principal está hospedada na União Europeia. Quando um prestador processa dados fora da EU/EEA, baseamo-nos em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão.

6. Retenção de dados

Mantemos os registros de conta e de cobrança enquanto sua conta estiver ativa e conforme exigido por lei. As transcrições e o histórico de chamadas são mantidos em sua conta até que você os exclua ou encerre sua conta. O áudio das chamadas ao vivo é processado de forma transitória e não é retido além do necessário para entregar a tradução e qualquer histórico que você tenha habilitado.

7. Seus direitos

Sujeito à legislação aplicável, você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais; opor-se a determinado processamento ou restringi-lo; e solicitar a portabilidade dos dados. Você pode exercer esses direitos entrando em contato conosco. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados da sua localidade.

8. Segurança

Utilizamos criptografia em trânsito, senhas em formato hash, controles de acesso e infraestrutura sediada na EU para proteger seus dados. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, mas trabalhamos para resguardar suas informações.

9. Crianças

O Serviço não se destina a crianças menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente os dados delas.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais e (com consentimento) cookies opcionais. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas escolhas.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão refletidas aqui com uma nova data de “última atualização”.

12. Contato

Dúvidas ou solicitações? Envie um e-mail para privacy@simulspeak.com.