Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe SimulSpeak persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u onze website, apps en realtime vertaaldiensten (de “Dienst”) gebruikt. Wij treden op als verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven persoonsgegevens.

1. Gegevens die wij verzamelen

• Accountgegevens: e-mailadres, gehasht wachtwoord, abonnement en factureringsstatus.
• Gebruiksgegevens: gespreksminuten, taalparen, tijdstempels en API-gebruik, gebruikt voor facturering en uw activiteitengeschiedenis.
• Audio & transcripties: tijdens een gesprek verwerken wij uw spraak om deze te herkennen, te vertalen en opnieuw uit te spreken. Transcripties kunnen worden bewaard in uw accountgeschiedenis, zodat u eerdere gesprekken kunt terugkijken.
• Betalingsgegevens: verwerkt door onze betalingsverwerker (Stripe). Wij bewaren nooit volledige kaartnummers.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en essentiële cookies die nodig zijn om de Dienst te laten functioneren.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om realtime vertaling te leveren en gesprekken in uw gekozen talen mogelijk te maken.
• Om uw account aan te maken en te beveiligen en om API-verzoeken te authenticeren.
• Om het gebruik te meten, uw abonnement te factureren en uw gespreks- en API-geschiedenis bij te houden.
• Om dienstgerelateerde e-mails te versturen (bijvoorbeeld links voor het instellen van uw account).
• Om de beveiliging te handhaven, misbruik te voorkomen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij verkopen uw gegevens niet en wij gebruiken uw gespreksaudio niet om AI-modellen te trainen.

3. Rechtsgronden (GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens om onze overeenkomst met u uit te voeren (het leveren van de Dienst), op grond van onze gerechtvaardigde belangen (beveiliging, verbetering van de dienst), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (belasting en boekhouding) en, waar van toepassing, met uw toestemming (optionele analysecookies).

4. Dienstverleners (verwerkers)

Wij delen gegevens met vertrouwde dienstverleners uitsluitend om de Dienst te laten functioneren. Hiertoe kunnen behoren aanbieders van spraakherkenning, machinevertaling en spraaksynthese die worden gebruikt om de vertaling uit te voeren, een telefonieaanbieder om gesprekken tot stand te brengen, een betalingsverwerker (Stripe), een e-mailaanbieder en in de EU gevestigde hostinginfrastructuur. Elk verwerkt gegevens uitsluitend volgens onze instructies en onder passende waarborgen.

5. Internationale doorgiften

Onze kerninfrastructuur wordt gehost in de Europese Unie. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EU/EER verwerkt, vertrouwen wij op passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren account- en factureringsgegevens zolang uw account actief is en zolang dit wettelijk vereist is. Gesprekstranscripties en -geschiedenis worden in uw account bewaard totdat u deze verwijdert of uw account sluit. Live gespreksaudio wordt tijdelijk verwerkt en wordt niet langer bewaard dan nodig is om de vertaling te leveren en de eventuele geschiedenis die u hebt ingeschakeld.

7. Uw rechten

Onder voorbehoud van toepasselijk recht kunt u verzoeken om toegang tot, correctie van of verwijdering van uw persoonsgegevens; bezwaar maken tegen of beperking vragen van bepaalde verwerkingen; en verzoeken om gegevensoverdraagbaarheid. U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen. U hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Beveiliging

Wij gebruiken versleuteling tijdens de overdracht, gehashte wachtwoorden, toegangscontroles en in de EU gevestigde infrastructuur om uw gegevens te beschermen. Geen enkel systeem is volledig veilig, maar wij doen ons best om uw informatie te beschermen.

9. Kinderen

De Dienst is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust hun gegevens.

10. Cookies

Wij gebruiken essentiële en (met toestemming) optionele cookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie en om uw keuzes te beheren.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden hier weergegeven met een nieuwe datum van “laatst bijgewerkt”.

12. Contact

Vragen of verzoeken? Stuur een e-mail naar privacy@simulspeak.com.