Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana SimulSpeak mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi saat Anda menggunakan situs web, aplikasi, dan layanan terjemahan waktu nyata kami (“Layanan”). Kami bertindak sebagai pengendali data untuk data pribadi yang dijelaskan di bawah ini.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: alamat email, kata sandi terenkripsi (hashed), paket, dan status penagihan.
• Data penggunaan: menit panggilan, pasangan bahasa, cap waktu, dan penggunaan API, yang digunakan untuk penagihan dan riwayat aktivitas Anda.
• Audio & transkrip: selama panggilan, kami memproses ucapan Anda untuk mengenali, menerjemahkan, dan menyuarakannya kembali. Transkrip dapat disimpan dalam riwayat akun Anda sehingga Anda dapat meninjau panggilan sebelumnya.
• Data pembayaran: ditangani oleh pemroses pembayaran kami (Stripe). Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap.
• Data teknis: alamat IP, informasi perangkat dan peramban, serta cookie esensial yang diperlukan untuk menjalankan Layanan.

2. Bagaimana kami menggunakan data Anda

• Untuk menyediakan terjemahan waktu nyata dan menghantarkan panggilan dalam bahasa yang Anda pilih.
• Untuk membuat dan mengamankan akun Anda serta mengautentikasi permintaan API.
• Untuk mengukur penggunaan, menagih paket Anda, dan memelihara riwayat panggilan serta API Anda.
• Untuk mengirim email terkait layanan (misalnya, tautan penyiapan akun).
• Untuk menjaga keamanan, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data Anda, dan kami tidak menggunakan audio panggilan Anda untuk melatih model AI.

3. Dasar hukum (GDPR)

Kami memproses data pribadi untuk menjalankan kontrak kami dengan Anda (menyediakan Layanan), atas dasar kepentingan sah kami (keamanan, peningkatan layanan), untuk mematuhi kewajiban hukum (perpajakan dan akuntansi), dan, jika berlaku, dengan persetujuan Anda (cookie analitik opsional).

4. Penyedia layanan (pemroses)

Kami membagikan data dengan penyedia tepercaya semata-mata untuk menjalankan Layanan. Ini dapat mencakup penyedia pengenalan ucapan, terjemahan mesin, dan sintesis suara yang digunakan untuk melakukan terjemahan, penyedia telepon untuk menghubungkan panggilan, pemroses pembayaran (Stripe), penyedia email, dan infrastruktur hosting berbasis EU. Masing-masing memproses data hanya atas instruksi kami dengan perlindungan yang sesuai.

5. Transfer internasional

Infrastruktur inti kami dihosting di Uni Eropa. Apabila penyedia memproses data di luar EU/EEA, kami mengandalkan perlindungan yang sesuai seperti Klausul Kontrak Standar (Standard Contractual Clauses).

6. Penyimpanan data

Kami menyimpan catatan akun dan penagihan selama akun Anda aktif dan sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Transkrip dan riwayat panggilan disimpan dalam akun Anda hingga Anda menghapusnya atau menutup akun Anda. Audio panggilan langsung diproses secara sementara dan tidak disimpan melebihi yang diperlukan untuk menghantarkan terjemahan serta riwayat apa pun yang telah Anda aktifkan.

7. Hak Anda

Tunduk pada hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses, perbaikan, atau penghapusan data pribadi Anda; menolak atau membatasi pemrosesan tertentu; dan meminta portabilitas data. Anda dapat menggunakan hak-hak ini dengan menghubungi kami. Anda juga berhak mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat Anda.

8. Keamanan

Kami menggunakan enkripsi saat transit, kata sandi terenkripsi (hashed), kontrol akses, dan infrastruktur berbasis EU untuk melindungi data Anda. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami berupaya menjaga keamanan informasi Anda.

9. Anak-anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data mereka.

10. Cookie

Kami menggunakan cookie esensial dan (dengan persetujuan) cookie opsional. Lihat Kebijakan Cookie kami untuk detail dan untuk mengelola pilihan Anda.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan tercermin di sini dengan tanggal “terakhir diperbarui” yang baru.

12. Kontak

Ada pertanyaan atau permintaan? Kirim email ke privacy@simulspeak.com.