गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट, ऐप्स और रीयल-टाइम अनुवाद सेवाओं (“सेवा”) का उपयोग करते हैं, तो SimulSpeak व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्र, उपयोग और सुरक्षित करता है। नीचे वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए हम डेटा नियंत्रक के रूप में कार्य करते हैं।

1. हम जो डेटा एकत्र करते हैं

• खाता डेटा: ईमेल पता, हैश किया गया पासवर्ड, योजना और बिलिंग स्थिति।
• उपयोग डेटा: कॉल मिनट, भाषा युग्म, टाइमस्टैम्प और API उपयोग, जिनका उपयोग बिलिंग और आपके गतिविधि इतिहास के लिए किया जाता है।
• ऑडियो और प्रतिलेख: कॉल के दौरान हम आपकी वाणी को पहचानने, अनुवाद करने और पुनः उच्चारित करने के लिए संसाधित करते हैं। प्रतिलेख आपके खाता इतिहास में संग्रहीत किए जा सकते हैं ताकि आप पिछली कॉलों की समीक्षा कर सकें।
• भुगतान डेटा: हमारे भुगतान प्रोसेसर (Stripe) द्वारा संभाला जाता है। हम कभी भी पूर्ण कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
• तकनीकी डेटा: IP पता, उपकरण और ब्राउज़र संबंधी जानकारी, तथा सेवा को संचालित करने के लिए आवश्यक अनिवार्य कुकीज़।

2. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• रीयल-टाइम अनुवाद प्रदान करने और आपकी चुनी हुई भाषाओं में कॉल वितरित करने के लिए।
• आपके खाते को बनाने और सुरक्षित करने तथा API अनुरोधों को प्रमाणित करने के लिए।
• उपयोग को मापने, आपकी योजना का बिल बनाने तथा आपके कॉल और API इतिहास को बनाए रखने के लिए।
• सेवा-संबंधी ईमेल भेजने के लिए (उदाहरण के लिए, खाता सेटअप लिंक)।
• सुरक्षा बनाए रखने, दुरुपयोग रोकने तथा कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए।

हम आपका डेटा नहीं बेचते, और हम आपके कॉल ऑडियो का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।

3. कानूनी आधार (GDPR)

हम व्यक्तिगत डेटा को आपके साथ अपने अनुबंध को निभाने के लिए (सेवा प्रदान करना), अपने वैध हितों के आधार पर (सुरक्षा, सेवा सुधार), कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए (कर और लेखांकन), और, जहाँ लागू हो, आपकी सहमति के साथ (वैकल्पिक एनालिटिक्स कुकीज़) संसाधित करते हैं।

4. सेवा प्रदाता (प्रोसेसर)

हम सेवा को संचालित करने के लिए सख्ती से विश्वसनीय प्रदाताओं के साथ डेटा साझा करते हैं। इनमें अनुवाद करने के लिए उपयोग किए जाने वाले वाणी पहचान, मशीन अनुवाद और वाणी संश्लेषण प्रदाता, कॉल जोड़ने के लिए एक टेलीफोनी प्रदाता, एक भुगतान प्रोसेसर (Stripe), एक ईमेल प्रदाता, और EU-आधारित होस्टिंग अवसंरचना शामिल हो सकते हैं। प्रत्येक केवल हमारे निर्देशों पर उचित सुरक्षा उपायों के तहत डेटा संसाधित करता है।

5. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

हमारी मुख्य अवसंरचना यूरोपीय संघ में होस्ट की गई है। जहाँ कोई प्रदाता EU/EEA के बाहर डेटा संसाधित करता है, वहाँ हम मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) जैसे उचित सुरक्षा उपायों पर निर्भर रहते हैं।

6. डेटा प्रतिधारण

हम खाता और बिलिंग अभिलेखों को तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय रहता है और जब तक कानून द्वारा आवश्यक हो। कॉल प्रतिलेख और इतिहास आपके खाते में तब तक बनाए रखे जाते हैं जब तक आप उन्हें हटा न दें या अपना खाता बंद न कर दें। लाइव कॉल ऑडियो को क्षणिक रूप से संसाधित किया जाता है और अनुवाद वितरित करने तथा आपके द्वारा सक्षम किए गए किसी भी इतिहास के लिए आवश्यक से अधिक समय तक नहीं रखा जाता।

7. आपके अधिकार

लागू कानून के अधीन, आप अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच, उसके सुधार या विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं; कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकते हैं या उसे प्रतिबंधित कर सकते हैं; और डेटा सुवाह्यता का अनुरोध कर सकते हैं। आप हमसे संपर्क करके इन अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है।

8. सुरक्षा

आपके डेटा की सुरक्षा के लिए हम पारगमन में एन्क्रिप्शन, हैश किए गए पासवर्ड, पहुँच नियंत्रण और EU-आधारित अवसंरचना का उपयोग करते हैं। कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, परंतु हम आपकी जानकारी की रक्षा के लिए प्रयासरत रहते हैं।

9. बच्चे

यह सेवा 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, और हम जानबूझकर उनका डेटा एकत्र नहीं करते।

10. कुकीज़

हम अनिवार्य और (सहमति के साथ) वैकल्पिक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। विवरण के लिए और अपने विकल्पों का प्रबंधन करने के लिए हमारी कुकी नीति देखें।

11. परिवर्तन

हम समय-समय पर इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तन यहाँ एक नई “अंतिम अद्यतन” तिथि के साथ प्रतिबिंबित किए जाएँगे।

12. संपर्क

प्रश्न या अनुरोध? privacy@simulspeak.com पर ईमेल करें।