Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo SimulSpeak recopila, utiliza y protege los datos personales cuando usted utiliza nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios de traducción en tiempo real (el “Servicio”). Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales que se describen a continuación.

1. Datos que recopilamos

• Datos de la cuenta: dirección de correo electrónico, contraseña cifrada, plan y estado de facturación.
• Datos de uso: minutos de llamada, pares de idiomas, marcas de tiempo y uso de la API, empleados para la facturación y su historial de actividad.
• Audio y transcripciones: durante una llamada procesamos su voz para reconocerla, traducirla y reproducirla de nuevo. Las transcripciones pueden almacenarse en el historial de su cuenta para que pueda revisar llamadas anteriores.
• Datos de pago: gestionados por nuestro procesador de pagos (Stripe). Nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo y del navegador, y cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del Servicio.

2. Cómo utilizamos sus datos

• Para ofrecer la traducción en tiempo real y conectar las llamadas en los idiomas que usted elija.
• Para crear y proteger su cuenta y autenticar las solicitudes a la API.
• Para medir el uso, facturar su plan y mantener su historial de llamadas y de la API.
• Para enviar correos electrónicos relacionados con el servicio (por ejemplo, enlaces de configuración de la cuenta).
• Para mantener la seguridad, prevenir el abuso y cumplir con las obligaciones legales.

No vendemos sus datos ni utilizamos el audio de sus llamadas para entrenar modelos de IA.

3. Bases jurídicas (GDPR)

Tratamos los datos personales para ejecutar nuestro contrato con usted (la prestación del Servicio), sobre la base de nuestros intereses legítimos (seguridad, mejora del servicio), para cumplir con obligaciones legales (fiscales y contables) y, cuando corresponda, con su consentimiento (cookies de analítica opcionales).

4. Proveedores de servicios (encargados del tratamiento)

Compartimos datos con proveedores de confianza estrictamente para operar el Servicio. Estos pueden incluir proveedores de reconocimiento de voz, traducción automática y síntesis de voz utilizados para realizar la traducción, un proveedor de telefonía para conectar las llamadas, un procesador de pagos (Stripe), un proveedor de correo electrónico e infraestructura de alojamiento ubicada en la UE. Cada uno trata los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y bajo las garantías adecuadas.

5. Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura principal está alojada en la Unión Europea. Cuando un proveedor trata datos fuera de la UE/EEE, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

6. Conservación de los datos

Conservamos los registros de la cuenta y de facturación mientras su cuenta esté activa y durante el tiempo que exija la ley. Las transcripciones y el historial de llamadas se conservan en su cuenta hasta que usted los elimine o cierre su cuenta. El audio de las llamadas en directo se procesa de forma transitoria y no se conserva más allá de lo necesario para ofrecer la traducción y cualquier historial que usted haya habilitado.

7. Sus derechos

Con sujeción a la legislación aplicable, usted puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos personales; oponerse a determinados tratamientos o restringirlos; y solicitar la portabilidad de los datos. Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

8. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, controles de acceso e infraestructura ubicada en la UE para proteger sus datos. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para salvaguardar su información.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos sus datos de forma consciente.

10. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y (con su consentimiento) cookies opcionales. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información y gestionar sus opciones.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios sustanciales se reflejarán aquí con una nueva fecha de “última actualización”.

12. Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Escríbanos a privacy@simulspeak.com.