Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η SimulSpeak συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες μετάφρασης σε πραγματικό χρόνο που προσφέρουμε (η «Υπηρεσία»). Ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται παρακάτω.

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Δεδομένα λογαριασμού: διεύθυνση email, κατακερματισμένος κωδικός πρόσβασης, πρόγραμμα και κατάσταση χρέωσης.
• Δεδομένα χρήσης: λεπτά κλήσεων, γλωσσικά ζεύγη, χρονοσημάνσεις και χρήση του API, που χρησιμοποιούνται για τη χρέωση και το ιστορικό δραστηριότητάς σας.
• Ήχος και απομαγνητοφωνήσεις: κατά τη διάρκεια μιας κλήσης επεξεργαζόμαστε την ομιλία σας για να την αναγνωρίσουμε, να τη μεταφράσουμε και να τη αναπαραγάγουμε φωνητικά. Οι απομαγνητοφωνήσεις ενδέχεται να αποθηκεύονται στο ιστορικό του λογαριασμού σας ώστε να μπορείτε να ανατρέχετε σε προηγούμενες κλήσεις.
• Δεδομένα πληρωμής: διαχειρίζονται από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών μας (Stripe). Δεν αποθηκεύουμε ποτέ πλήρεις αριθμούς καρτών.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες συσκευής και προγράμματος περιήγησης, καθώς και απαραίτητα cookies που χρειάζονται για τη λειτουργία της Υπηρεσίας.

2. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

• Για να παρέχουμε μετάφραση σε πραγματικό χρόνο και να πραγματοποιούμε κλήσεις στις γλώσσες της επιλογής σας.
• Για να δημιουργήσουμε και να ασφαλίσουμε τον λογαριασμό σας και να πιστοποιήσουμε τα αιτήματα του API.
• Για να μετρούμε τη χρήση, να χρεώνουμε το πρόγραμμά σας και να διατηρούμε το ιστορικό των κλήσεων και του API σας.
• Για να αποστέλλουμε email που σχετίζονται με την υπηρεσία (για παράδειγμα, συνδέσμους ρύθμισης λογαριασμού).
• Για να διατηρούμε την ασφάλεια, να αποτρέπουμε την κατάχρηση και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις.

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν χρησιμοποιούμε τον ήχο των κλήσεών σας για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.

3. Νομικές βάσεις (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασής μας με εσάς (παροχή της Υπηρεσίας), βάσει των έννομων συμφερόντων μας (ασφάλεια, βελτίωση της υπηρεσίας), για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικές και λογιστικές) και, όπου ισχύει, με τη συγκατάθεσή σας (προαιρετικά cookies ανάλυσης).

4. Πάροχοι υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία)

Κοινοποιούμε δεδομένα σε αξιόπιστους παρόχους αυστηρά για τη λειτουργία της Υπηρεσίας. Σε αυτούς μπορεί να περιλαμβάνονται πάροχοι αναγνώρισης ομιλίας, αυτόματης μετάφρασης και σύνθεσης φωνής που χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της μετάφρασης, πάροχος τηλεφωνίας για τη σύνδεση των κλήσεων, πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (Stripe), πάροχος email και υποδομή φιλοξενίας με έδρα στην ΕΕ. Καθένας επεξεργάζεται δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και υπό κατάλληλες εγγυήσεις.

5. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η βασική μας υποδομή φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Όταν ένας πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, βασιζόμαστε σε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες.

6. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε αρχεία λογαριασμού και χρέωσης για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και όπως απαιτείται από τον νόμο. Οι απομαγνητοφωνήσεις και το ιστορικό κλήσεων διατηρούνται στον λογαριασμό σας έως ότου τα διαγράψετε ή κλείσετε τον λογαριασμό σας. Ο ήχος των ζωντανών κλήσεων υφίσταται προσωρινή επεξεργασία και δεν διατηρείται πέραν όσων απαιτούνται για την παροχή της μετάφρασης και τυχόν ιστορικού που έχετε ενεργοποιήσει.

7. Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων· να αντιταχθείτε ή να περιορίσετε ορισμένες επεξεργασίες· και να ζητήσετε τη φορητότητα των δεδομένων. Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας. Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων.

8. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, κατακερματισμένους κωδικούς πρόσβασης, ελέγχους πρόσβασης και υποδομή με έδρα στην ΕΕ για την προστασία των δεδομένων σας. Κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως ασφαλές, αλλά εργαζόμαστε για τη διαφύλαξη των πληροφοριών σας.

9. Ανήλικοι

Η Υπηρεσία δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα τους.

10. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα και (με συγκατάθεση) προαιρετικά cookies. Δείτε την Πολιτική Cookies μας για λεπτομέρειες και για να διαχειριστείτε τις επιλογές σας.

11. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς. Ουσιώδεις αλλαγές θα αποτυπώνονται εδώ με νέα ημερομηνία «τελευταίας ενημέρωσης».

12. Επικοινωνία

Ερωτήσεις ή αιτήματα; Στείλτε email στο privacy@simulspeak.com.