سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 17 يونيو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام SimulSpeak بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدمات الترجمة الفورية لدينا (“الخدمة”). ونحن نتصرف بصفتنا المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة أدناه.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفّرة، والباقة، وحالة الفوترة.
- بيانات الاستخدام: دقائق المكالمات، وأزواج اللغات، والطوابع الزمنية، واستخدام الـ API، وتُستعمل لأغراض الفوترة وسجل نشاطك.
- الصوت والنصوص: أثناء المكالمة نعالج كلامك للتعرف عليه وترجمته وإعادة نطقه. وقد تُخزَّن النصوص في سجل حسابك لتتمكن من مراجعة مكالماتك السابقة.
- بيانات الدفع: تُعالَج بواسطة معالج الدفع لدينا (Stripe). ونحن لا نخزّن أبدًا أرقام البطاقات كاملة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لتشغيل الخدمة.
2. كيفية استخدامنا لبياناتك
- لتوفير الترجمة الفورية وإجراء المكالمات باللغات التي تختارها.
- لإنشاء حسابك وتأمينه والتحقق من طلبات الـ API.
- لقياس الاستخدام، وفوترة باقتك، والاحتفاظ بسجل مكالماتك واستخدام الـ API.
- لإرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالخدمة (على سبيل المثال، روابط إعداد الحساب).
- للحفاظ على الأمن، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.
نحن لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم صوت مكالماتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
3. الأسس القانونية (GDPR)
نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ عقدنا معك (تقديم الخدمة)، واستنادًا إلى مصالحنا المشروعة (الأمن وتحسين الخدمة)، وللامتثال للالتزامات القانونية (الضرائب والمحاسبة)، وعند الاقتضاء بناءً على موافقتك (ملفات تعريف الارتباط التحليلية الاختيارية).
4. مزودو الخدمة (المعالِجون)
نشارك البيانات مع مزودين موثوقين لغرض تشغيل الخدمة حصرًا. وقد يشمل هؤلاء مزودي خدمات التعرف على الكلام والترجمة الآلية وتركيب الصوت المستخدمين لتنفيذ الترجمة، ومزود خدمات هاتفية لربط المكالمات، ومعالج دفع (Stripe)، ومزود بريد إلكتروني، وبنية تحتية استضافية داخل EU. ويعالج كل منهم البيانات وفقًا لتعليماتنا فقط وبموجب ضمانات مناسبة.
5. عمليات النقل الدولية
تُستضاف بنيتنا التحتية الأساسية داخل الاتحاد الأوروبي. وحيثما يعالج أحد المزودين البيانات خارج EU/EEA، نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة طوال مدة نشاط حسابك وبالقدر الذي يقتضيه القانون. ويُحتفظ بنصوص المكالمات والسجل في حسابك حتى تحذفها أو تغلق حسابك. ويُعالَج صوت المكالمات المباشرة بصورة عابرة ولا يُحتفظ به بما يتجاوز ما هو لازم لتقديم الترجمة وأي سجل قمت بتفعيله.
7. حقوقك
وفقًا للقانون المعمول به، يجوز لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها؛ وطلب قابلية نقل البيانات. ويمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر الاتصال بنا. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.
8. الأمن
نستخدم التشفير أثناء النقل، وكلمات المرور المشفّرة، وضوابط الوصول، وبنية تحتية داخل EU لحماية بياناتك. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نعمل على صون معلوماتك.
9. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن السادسة عشرة، ونحن لا نجمع بياناتهم عن علم.
10. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية و(بموافقتك) أخرى اختيارية. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا للاطلاع على التفاصيل وإدارة خياراتك.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة من حين لآخر. وستُعكَس التغييرات الجوهرية هنا مع تاريخ “آخر تحديث” جديد.
12. اتصل بنا
هل لديك أسئلة أو طلبات؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني privacy@simulspeak.com.
تُقدَّم هذه السياسة بعدة لغات لأغراض التيسير. والنسخة الإنجليزية هي النص الملزم قانونًا؛ وفي حال وجود أي تعارض، تكون الغلبة للنسخة الإنجليزية.